Livraisons et retours

Important : Merci de bien vous assurer que l’adresse de livraison que vous nous communiquez est correcte. Nous prenons beaucoup de soin à emballer vos objets. Vous verrez…

Les articles en vente sur notre boutique sont toujours de stock (sauf si précisé autrement). Votre objet sera expédié au plus tard le lendemain de la réception de votre paiement. Nous sommes aussi impatients que vous et faisons de la rapidité des livraisons notre cheval de bataille.

Livraison sous enveloppe molletonnée ou par coli postal (Taxipost)

Nos colis envoyés par Taxipost sont généralement livrés dans les deux (Belgique) à cinq (reste de l’Europe) jours ouvrable par votre facteur. En cas d’absence, le facteur vous laissera un avis de passage vous demandant de passer retirer le colis au bureau de poste le plus proche. Pas de suivi colis pour les envois de moins d’un kilo.

Livraisons en colis suivi via GLS

Les objets de valeur et/ou dont le poids est supérieur à 1 kilo sont envoyés en coli suivi, via GLS ou tout autre prestataire, au choix de Garage Passion. Dans ce cas il est impératif que vous nous communiquiez un numéro de téléphone (idéalement de portable) qui sera transmis au transporteur. Les livraisons se feront entre 8 et 17H (pas le week-end).

À la réception de votre colis veuillez inspecter scrupuleusement l’emballage. Si l’emballage présente des coups ou des déchirures veuillez l’indiquer sur le bordereau de réception du transporteur. Pour ce faire, mentionnez « sous réserve de contrôle de contenu » Merci de nous aviser du problème dans les 48 heures. Passé ce délai les plaintes ne seront plus acceptées. Les délais de livraison dépendent de la destination (entre 24 et 72 heures). Vous recevrez un numéro de suivi sur simple demande.

Enlèvement à la boutique

Tous vos achats peuvent bien entendu être enlevés dans notre magasin de Genval.

Avenue Albert 1er, 277
1332 Genval
Belgique

Mardi-samedi:
10H00 – 18H00
Fermé le lundi

Droit de rétractation

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation & Modèle de Formulaire de Rétractation

Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:

A. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-joint.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Remarques générales

Merci d’éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise. Nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, si possible, ainsi que tous les accessoires éventuels et l’ensemble des composants d’emballage. Veuillez utiliser éventuellement un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, merci de bien vouloir choisir un emballage adéquat pour garantir une protection suffisante contre les dommages dus au transport. Veuillez noter que les remarques générales ci-dessus ne sont pas conditionnelles pour l’exercice du droit de rétractation

B. Modèle de Formulaire de Rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.